ক্রেতাদেরকে ‘অত্যধিক খুশি’ করা বন্ধ করুন!

সব কোম্পানিই তার ক্রেতা দের কে ‘অত্যধিক খুশি’ করার চেষ্টা করে। আর এই ‘অত্যধিক খুশি’ করার ব্যাপার তা এখন এতো বেশি ‘myopic’ হয়ে গেছে যে কেউ ‘অত্যধিক খুশি’ করার বিষয়টা আর তলিয়ে দেখতে চায়না। কিন্তু নিজেই ভেবে দেখুনঃ ঠিক কতটুকু লাভ...

Read More